NÃO CUMPRIRAM COM O CONTRATO
Não resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
22/11/2023 às 12:24
ID: 176442167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha mudança do RS - Brasil para Richmond - USA.
Todo o processo em sí foi muito bem executado e fui muito bem atendido.
Minha mudança chegou perfeitamente aqui, salvo alguns livros que perdi quando molharam a caixa. PORÉM, me foi vendido um serviço porta a porta, onde tudo que fosse desmontado no Brazil, deveria ser montado aqui. Para meu espanto e prejuízo, apenas foram desempacotados e verificados. Depois de uma semana esperando resposta, me foi dito que não, que seria apenas montagem simples.
Reassembling of disassembled furniture at origin, ou seja, Remontar o que foi dismontado na origem, ou estou errado desta parte do contrato?
Bem, resumindo estou aguardando até agora e tive de desembolsar USD498,00 para a montagem de 3 guarda-roupas e uma penteadeira. Espero ser reembolsado por isso, pois vender e cobrar o vendedor sabe.
LAMENTÁVEL ISSO ACONTECER.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 13:00
Olá Sr Fabius, primeiramente pedimos mil desculpas pelo transtorno causado. Entendemos que nunca é simples se mudar e envolve tantas coisas e tantos detalhes.
Estarei verificando junto a gerência e junto a empresa que fez a entrega para entender o que houve. Lembrando que nosso contrato não inlcuimontagem e desmontagem de detemrinadositens.
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 13:31
Prometem e incluem no contrato que tudo o que foi retirado sera entegue da mesma maneira.
Para mim, isso seria uma quebra de contato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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