Tranya

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Belo Horizonte - MG

27/10/2025 às 09:42

ID: 230313145

Comprei o fone Tranya F4 Bluetooth e, em menos de um mês de uso, o produto apresentou defeitos.

Um dos lados funciona por cerca de dois minutos e depois desliga sozinho, enquanto o outro lado desconecta do telefone aleatoriamente, mesmo com a bateria totalmente carregada. Já realizei todos os testes indicados pelo suporte, reinicializações múltiplas, carregamento individual de cada lado e novas tentativas de emparelhamento, porém o problema persiste.


Apesar de ter tentado contato diversas vezes com o suporte para solicitar a devolução do produto, que ainda está dentro do prazo de garantia, não obtive qualquer retorno efetivo. Considero essa falta de resposta e solução uma falha grave no atendimento ao consumidor.


Gostaria de evitar medidas mais severas, mas, diante da ausência de resolução, será necessário recorrer ao PROCON e até mesmo ingressar com uma ação judicial, caso não haja uma providência imediata.

Solicito, portanto, uma resposta urgente, com as instruções para substituição do produto ou reembolso integral do valor pago.