FONE TRANYA T-30 COM UM LADO SEM FUNCIONAR.
Em réplica
Petrolina - PE
06/01/2023 às 16:48
ID: 156915073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Por diversas vezes tentei contato com a empresa e com a própria Amazon através do e-mail, porém, sem sucesso em todas.
Com a seguinte mensagem no corpo do e-mail:
"Boa noite,
Venho por meio deste contato requerer a assistência de garantia dos fones de ouvidos modelo T-30.
Após uma corrida de treino utilizando os mesmos, foram guardados, consequentemente dando sua devida carga. Porém, no próximo uso consegui perceber que o lado direito não estava funcionando. Tentei fazer a sincronia como informa no manual e nenhum resultado. Retornei para o estojo e só depois reparei que nem o LED dele acende, tendo como usar só o lado esquerdo.
Requer que o fone seja enviado para a devida assistência.
Segue em anexo o pedido de compra e foto do produto."
Aguardo o retorno da empresa, seja por e-mail ou através dessa reclamação.
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Resposta da empresa
02/02/2023 às 12:29
Olá!
Verifiquei que seu ******* a uma compra que não foi realizado em nosso site https://*******
Necessário verificar a garantia junto ao local que efetuou a compra.
Lamentamos o ocorrido e espero que tenha conseguido solucionar
Estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Tranya
Réplica do consumidor
02/02/2023 às 12:53
Boa tarde. O pedido foi feito na AMAZON. Inclusive, a reclamação foi feita destinada para eles e fizeram a transferência para vocês. Mas diante mão, a garantia se da pela empresa fabricante do produto, que são vocês. Como fica a situação??