Preço cobrado no cartão diferente do carirnho de compras
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/06/2024 às 22:13
ID: 191674555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um fone Tranya F4 no site oficial da marca https://*******) , no que estava descrito no produto: " Produto Original, Despachado de São Paulo, Sem Taxas Alfandegárias, Frete Grátis, Entrega em 2 a 5 Dias, Certificado pela Anatel, Design de 4 microfones, Excelente Custo-Benefício". O valor era R$ *******,00 + 20% desconto com o *******, totalizando R$*******,00 e frete grátis. *PORÉM* o valor no meu cartão de crédito foi R$*******,92 sendo a compra em dólar USD 29,68. Estou tentando entender como podem cobrar valor divergente do que está anunciado!!
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Resposta da empresa
08/08/2024 às 15:36
Olá,
Somos o time especialista do Reclame Aqui da Tranya e recebemos a sua manifestação. Estamos aqui para te auxiliar na situação mencionada.
Nossa equipe de relacionamento verificou em nosso sistema e seu pedido não foi realizado em nossa loja.
Gostaria de ressaltar que, nosso objetivo é sempre prestar um serviço de qualidade aos nossos clientes, seja através dos produtos oferecidos, e também através de nossos atendimentos. Temos como objetivo, resolver da melhor forma para você.
Porém somos somente revendedores autorizados no Brasil e não somos o FABRICATENTE da marca.
A assistência que temos no momento é somente para as compras realizadas conosco.
Nesse caso orientamos que entre em contato com o vendedor onde realizou a compra para solicitar a garantia do produto ou com o fabricante.
Atenciosamente,
Suporte | Equipe Tranya