Tranya B530 - lado esquerdo mudo
Não resolvido
São Paulo - SP
07/02/2023 às 13:19
ID: 158891421
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com problema de garantia de produto
Comprei um fone de ouvido bluetooth no mercado livre em outubro de *******, junto com a garantia estendida.
O fone teu problema depois dos 90 dias, e ninguém resolve. O mercado livre diz preciso contatar a garantia. A garantia diz que precisa informar o fornecedor Tranya. O fornecedor informa que não vende para o mercado livre. Com isso não consigo o conserto do fone Tranya B530. Pra que eu pago garantia estendida se quando precisei não fui atendido.
Preciso de uma solução para meu problema.
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Resposta da empresa
10/02/2023 às 14:43
Olá!
Sentimos muito o ocorrido com seu produto, infelizmente não temos como lhe ajudar por aqui, pois aqui atendemos referente a pedidos realizados no site https://******* e como mesmo informou sua compra não foi em nosso site
Nesse caso necessário que solucione junto ao mercado Livre para que atendam ao serviço que pagou
Atenciosamente
Equipe Tranya Brasil
Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 21:28
Atendimento rápido,
Gostaria que eles resolvessem pois comprei o produto deles, mas vou verificar com o mercado livre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7