Atraso na entrega, falta de comunicação e problemas na vistoria da obra

Prezado Cliente,

Agradecemos o seu contato. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes mencionados em sua reclamação, a fim de restabelecer a verdade dos fatos e a transparência que rege a nossa conduta.

Inicialmente, é fundamental pontuar que não houve atraso na entrega da obra. O empreendimento foi concluído, vistoriado e integralmente aceito pela Caixa Econômica Federal rigorosamente dentro do prazo contratual estabelecido. Prova disso é que já existem dezenas de famílias residindo no local, usufruindo de suas unidades e das áreas comuns do condomínio.

Em relação às vistorias e entrega de chaves, esclarecemos que eventuais solicitações de ajustes ou reparos apontados durante a vistoria algo natural em processos construtivos não impedem, por si só, o recebimento das chaves, desde que não comprometam a habitabilidade do imóvel. Caso a unidade não tenha sido ocupada, trata-se de uma opção do proprietário em não receber as chaves neste momento, e não uma negativa ou impedimento por parte da construtora.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e com a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição através do canal oficial mencionado para analisar o seu caso específico e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento ao Cliente Trapisa Engenharia

Prezada construtora (Trapisa), vocês colocarem que a obra está concluída não comprova que realmente está concluída, após a conclusão, foi eleito um síndico e uma equipe com engenheiro fez um laudo aonde constatou menos de 70% da obra concluída nas áreas comuns, tanto é que estão até hoje mexendo nas áreas comuns pra ver se terminam, sem contar o péssimo estado do estacionamento no térreo e no subsolo.
Quanto aos apartamentos e as vistorias que foram reprovadas, no meu caso havia, infiltração na janela, batente de porta quebrado e entulhos nos ralos, entre outros problemas. Nenhum problema desse tipo deve ser aceito, já que estamos pagando e não é pouco, na minha opinião esses itens supracitados não são simples e é totalmente plausível de reprova, mas se pra vocês é simples é só realizar o concerto, eu estou a mais de 5 meses esperando solucionar esses problemas, mas até agora nada.