Cobrança indevida e protesto após quitação de contrato

Prezado,

Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente qualquer transtorno que possa ter sido causado.

A Trapisa preza pelo respeito aos seus clientes e está comprometida em analisar com seriedade todas as situações relatadas. Para que possamos verificar detalhadamente o ocorrido e oferecer a solução adequada, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso setor de atendimento através do e-mail *******.

Ressaltamos que seu caso será tratado com prioridade e acompanhado diretamente pela gerência.

Agradecemos desde já pela compreensão e permanecemos à disposição para resolver o que for necessário.

Atenciosamente,
Trapisa Engenharia

Prezados,

Venho por meio deste expressar minha total indignação diante da postura lamentável e desrespeitosa que a Trapisa vem adotando.

É absolutamente inadmissível que, após todos os contatos realizados diretamente neste mesmo canal no ato do distrato, eu receba uma resposta padronizada e evasiva, direcionando para um canal de e-mail, ignorando completamente o teor da situação e o impacto que esta conduta tem gerado.

Considero essa resposta uma afronta direta, além de caracterizar má-fé e abuso por parte da empresa. Exijo:

A retirada imediata e definitiva do protesto indevido;

Contato direto e resolutivo por outros canais de comunicação já no primeiro dia útil após esta notificação.


Ressalto que, caso não haja a imediata resolução do caso, estarei ingressando com as medidas judiciais cabíveis, com pedido de indenização por danos materiais e morais, além da responsabilização criminal por eventuais práticas ilícitas configuradas.

Fica a Trapisa, portanto, notificada de que a presente comunicação servirá como prova de tentativa de solução amigável antes do ingresso em juízo

Prezados,

Informo que toda a documentação comprobatória, incluindo o distrato e os comprovantes de quitação, foi devidamente encaminhada em junho de *******. A tratativa referente aos boletos protestados foi aberta pela Trapisa em junho de *******, mesmo com a situação já regularizada. Ressalto que todo o processo de encerramento e validação final de extrato foi concluído ainda no ano de *******, não havendo qualquer justificativa para a continuidade do protesto em meu CPF.

No entanto, até o momento, a Trapisa não tomou nenhuma providência concreta para cancelar o protesto indevido registrado em meu nome junto ao cartório, mantendo uma situação extremamente prejudicial e inaceitável.

Trata-se de um protesto indevido, que revela falta de responsabilidade e total descaso, gerando danos à minha imagem, à minha vida financeira e dificultando a formalização de novos negócios.

Diante disso, exijo a imediata retirada do protesto, com a respectiva comprovação de baixa no cartório competente, sob pena de serem adotadas medidas judiciais cabíveis para reparação dos danos morais e materiais já sofridos.

A continuidade dessa situação apenas reforça a negligência e a má conduta da empresa, o que torna insustentável qualquer argumento por parte da Trapisa para manter esse registro ativo.

Aguardo uma solução definitiva e urgente.