Obra inacabada, falta de documentação, comunicação inexistente e descaso total com os compradores
Não resolvido
Campinas - SP
12/01/2026 às 11:56
ID: 237387749
Adquirimos um imóvel da Trapisa Engenharia e a situação é simplesmente revoltante.
A obra não está concluída. Existem diversos apartamentos aguardando revistoria, inclusive o apartamento n 26, além de áreas comuns com apenas 65% de execução, conforme laudo técnico de engenheiro. O empreendimento apresenta infiltrações, trincas e vazamentos, problemas graves que até o momento não foram solucionados.
Além disso, há falta de documentação das matrículas individualizadas dos proprietários, o que impede a regularização dos imóveis.
A comunicação da construtora é inexistente: não respondem mensagens, não atendem, não informam prazos e não dão qualquer satisfação sobre a continuidade ou término da obra. O descaso é total.
Mesmo faltando:
Revistoria de todos os apartamentos
Conclusão de aproximadamente 35% das áreas comuns
Correção de trincas, infiltrações e vazamentos
A Trapisa não apresenta cronograma, não assume responsabilidades e não demonstra qualquer preocupação em finalizar a obra.
Para piorar, mesmo com todas essas pendências e com inúmeros compradores insatisfeitos, a construtora deu a obra como concluída junto à Caixa Econômica Federal, o que é absolutamente inaceitável.
Já estamos pagando a quarta parcela do financiamento com a Caixa, sem previsão de entrega real do imóvel ou solução dos problemas.
Diante desse cenário, não restou alternativa: estamos ingressando com processo judicial coletivo e também individual.
Esperamos um posicionamento formal, com datas, prazos e solução efetiva, pois a situação chegou a um nível insustentável.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 17:03
Prezado Felipe,
Vossa Senhoria não encontra-se como titular de qualquer contrato junto à nossa empresa.
Att.
Réplica do consumidor
17/01/2026 às 20:21
Vossa Senhoria,
Percebe-se que esta respeitável terapia institucional tem se mostrado mais empenhada em ocultar respostas do que, de fato, entregar apartamentos ou solucionar pendências já conhecidas.
Caso Vossa Senhoria se informe minimamente, constatará que somos, sim, proprietários do imóvel, adquirido por mim e por minha esposa. Diante disso, solicitamos algo bastante simples e razoável: um prazo concreto para a revisoria do nosso apartamento.
Nossa vistoria foi realizada em setembro de 2025, e até o presente momento fomos informados de que os itens apontados ainda não foram solucionados, mantendo o processo em aberto sem qualquer previsão clara o que causa, no mínimo, estranheza.
Reiteramos que permanecemos abertos ao contato, desde que haja real disposição para entregar apartamentos e resolver pendências, e não apenas para postergar soluções ou iludir clientes que aguardam há meses por providências básicas.
Aguardamos, desta vez, uma resposta objetiva, com prazos definidos.
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 10:09
Empresa omissa de compromissos e respostas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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