Cortador de grama Trapp LF 55C apresentou defeito no primeiro uso e falta de assistência técnica.
Resolvido
Montes Claros - MG
08/06/2026 às 15:05
ID: 250809283
Comprei um cortador de grama LF 55C e no primeiro dia após 40 minutos de uso, apagou e não funcionou mais.
Procurei assistência técnica na minha cidade não encontrei, fui informado pelo SAC tem assistência técnica só em Goiás.
Lamentável essa Trapp no Brasil.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:16
Bom dia Sr. ANTÔNIO FÁBIO DE ALMEIDA LEÁO,
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo seu feedback, que nos oferece a oportunidade de melhorar e de ajudá-lo da melhor forma possível.
Entraremos em contato via WhatsApp para coletar mais informações e verificar a melhor forma de auxiliá-lo.
Ficamos no aguardo do seu retorno, estou muito feliz em ajudar você nessa situação e se desejar, já pode avaliar o meu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Nicolas Jacomoliski
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:57
Sempre comprei cortador de grama Trapp, o último do mesmo modelo que passei para frente, tinha 8 anos de uso, não era possível que a Trapp ia enviar o produto com defeito, o problema da Trapp é assistência técnica, o restante é nota 10, resolvido o problema, cabo de vela mal fixado. Abç.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 16:59
Sempre uso Trapp, chamei um mecânico de moto e resolveu, não estava passando correndo na vela, o cabo estava sem enroscar no cachimbo.
RESOLVIDO por mim.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:25
Representante da Trapp na minha região, nota 1, assistência técnica nota 0 (ZERO), resposta da Trapp nota 6, o problema foi resolvido por conta própria, levei um mecânico de motocicleta e era cabo de vela mal fixado, não estava passando correndo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7