Roçadeira apresentou defeito novamente após conserto e solicito reembolso
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 23:47
ID: 256337081
Comprei uma roçadeira em novembro/25 usei 2x para cortar a grama da minha chácara, apresentou defeiro, motor perdeu força foi para conserto pela garantia trocaram o motor. voltou do conserto, usei mais 2x e novamente deu problema, começou a sair fumaça e perdeu força. Entrei em contato por email solicitando o cancelamento da compra mas pediram para enviar na assistência técnica novamente. Eu nao quero novo conserto, preciso do equipamento e nao posso esperar todo o trâmite de um novo conserto além de que em novembro acaba a garantia e o equipamento ja se mostrou nao ser confiável. Gostaria da devolução do valor pago e devolvo o equipamento. Respondi o e-mail com esta colocação mas nao tive retorno da empresa
Compartilhe
Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:54
Bom dia Sra. Camila de Souza Miranda,
Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido e agradecemos pelo seu feedback, que nos oferece a oportunidade de melhorar e de ajudá-la da melhor forma possível.
Entraremos em contato via WhatsApp para coletar mais informações e verificar a melhor forma de auxiliá-la.
Ficamos no aguardo do seu retorno, estou muito feliz em ajudar você nessa situação e se desejar, já pode avaliar o meu atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Nicolas Jacomoliski