Trasmontano Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 17:55

ID: 254202223

Solicito a intervenção do Reclame Aqui diante da recusa/dificuldade imposta pela Trasmontano Saúde para o cancelamento do meu plano de saúde. Atualmente resido no Reino Unido e não utilizo mais o plano. Estou tentando realizar o cancelamento pelos canais disponibilizados pela empresa, porém sem sucesso. O WhatsApp da operadora não oferece opção de cancelamento, apenas menus automáticos. Quando mando e-mail eles retornam a mensagem dizendo que não recebem emails. O portal do cliente exige um cadastro prévio que não possuo, impedindo o acesso à funcionalidade de cancelamento. Dessa forma, a empresa cria barreiras burocráticas que dificultam o exercício do meu direito de rescindir o contrato. Ressalto que já existem mensalidades em aberto e desejo justamente cancelar o plano para impedir a geração de novas cobranças. Tenho ciência de que eventuais débitos anteriores poderão ser cobrados pelos meios legais, porém isso não pode ser utilizado para impedir ou dificultar o cancelamento do contrato. Diante disso, solicito que o Procon determine que a Trasmontano Saúde realize o cancelamento imediato do meu plano, com efeitos a partir da data do meu primeiro pedido de cancelamento, cessando a emissão de novas mensalidades. Solicito também que a empresa forneça o respectivo protocolo e confirmação por escrito do cancelamento. Anexo as capturas de tela que demonstram as tentativas de cancelamento e a ausência de um canal efetivo para exercer esse direito. Eu quero cancelar e não consigo, eles continuam me cobrando sem cessar, eu não uso esse convênio há meses!