Falta de compromisso

Question

Boa tarde!!!! Pela terceira vez tenho consulta cancelada. Da penúltima me ligaram pela manhã 8h pra cancelar uma consulta marcada às 11h
Hoje dia 10/09 já tinha essa consulta marcada. Pois fiquei internado, ao ter alta já foi marcado a consulta de retorno pro dia 10/09.
Ontem me ligaram da transmontano dizendo que a data foi mudada pro dia 24/09 alegando que o médico teria uma cirurgia de emergência.
No mês de agosto tive duas internações. E com alta pra tratar em casa. Daí penso que teria uma consulta com especialista pra ver qual tratamento seguir ou possível cirurgia, pois não sei ao certo qual meu problema. Agora vai minha maior indignação, como essa empresa tão grande e se dispõe somente de um ONCOLOGISTA??????????
Ontem perdi minha tarde pra tentar falar com a ouvidoria da transmontano e não obtive sucesso. Descaso total , estou indignado. Acho que deveria ser caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
O mais engraçado é na hora de cobrar, boleto vence todo dia 30, mas quando chega dia 10 já vem o e-mail fornecendo o boleto.
Pra cobrar são excelência, já pra oferecer um cobertura de qualidade é péssimo.

Accepted Answer

Prezado Sr. Marcelo, boa tarde.

Encaminhamos anteriormente um e-mail solicitando a melhor forma de contato com o senhor, porém, até o presente momento, não obtivemos retorno.

Solicitamos, por gentileza, que nos informe, em resposta a este chamado, a melhor forma de contato, incluindo número de telefone e horário mais conveniente, para que possamos conversar diretamente.

Estamos à disposição para ouvi-lo e auxiliá-lo da melhor forma possível.

Telefone:*******
E-mail: *******

Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 08h00 às 18h00
Sexta-feira: das 08h00 às 17h00

Aguardamos seu retorno.

Atenciosamente,
Isabela - Equipe de Qualidade
Setor de Ouvidoria
Trasmontano Saúde

Falta de compromisso

Resposta da empresa

Réplica do consumidor