Fratura no dedo indicador sem acompanhamento médico adequado pelo convênio Igesp

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santos - SP

14/07/2026 às 13:11

ID: 253883001

Olá eu tive uma fratura do meu dedo indicador na data 01 de julho na mão direito a até o momento não consegui acompanhamento adequado. Já passei em dois ortopedistas diferentes e eles falam que não é com eles, gente eu só quero poder passa ejum médico o quanto antes e o igesp me marca compara o dia 30/07 em Santos. convênio Só aumenta e não temos atendimento.

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 09:52

Prezada Sra. Jessica, bom dia!



Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno e agradecer por compartilhar sua preocupação conosco. Todas as manifestações recebidas são tratadas com a devida atenção, pois buscamos continuamente aprimorar a qualidade dos nossos serviços e do atendimento prestado.



Após o recebimento de sua solicitação, acionamos o setor responsável para que fossem realizadas as devidas tratativas com a maior brevidade possível. Como resultado, o agendamento foi centralizado para a data de amanhã, com o profissional solicitado. A confirmação do agendamento, bem como todas as informações pertinentes, já foram encaminhadas, para seu e-mail de cadastro.



Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário. Caso necessite de nossa assistência, entre em contato conosco pelos canais abaixo:



Telefone: (11) 2394-0200

E-mail: [email protected]



Horário de atendimento:

Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h

Sexta-feira: das 8h às 17h



Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos sua compreensão. Conte conosco sempre que precisar.



Atenciosamente,



Gabriela

Equipe de Qualidade Setor de Ouvidoria

Trasmontano Saúde

Consideração final do consumidor

19/07/2026 às 12:51

solucionaram o caso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10