IMD - Igesp Transmontano: Aguardando preparo para exame agendado via WhatsApp

Question

Eu fiz um agendamento no IMD que é da igesp transmontano, e marquei a consulta pelo whatsapp só que ficaram de me enviar o preparo para o exame estou aguardando como vou me preparar para o exame,já estou  aguardando esse preparo a 30 minutos e ninguém responde liguei na transmontano de santo amaro e ninguém sabe me responder, liguei na da paulista ninguém tem resposta, liguei em todos IMD um não atende e o do ABC a pessoa não escuta e desliga o telefone estou sem atendimento e sem como me preparar para o exame de amanhã com urgência

Accepted Answer

Prezada Sra. Joyce, boa tarde!

Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e agradecer por compartilhar sua preocupação conosco. Levamos todas as manifestações muito a sério e estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento possível.

Verificamos que foi realizado contato com a senhora, ocasião em que informou já estar esclarecida quanto às orientações de preparo. Em relação à solicitação adicional, informamos que seu exame já se encontra devidamente liberado, podendo ser realizado sem intercorrências.

Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais que possam surgir. Caso haja qualquer intercorrência ou necessite de nossa assistência, não hesite em nos contatar por meio dos canais abaixo:

Telefone: (11) 2394-0200
E-mail: ouvidoria@trasmontano.com.br

Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 8h00 às 18h00
Sexta-feira: das 8h00 às 17h00

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Estamos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.

Atenciosamente,

Gabriela
Equipe de Qualidade Setor de Ouvidoria
Trasmontano Saúde

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor