Insatisfação com a qualidade dos profissionais e clínicas credenciadas pela Transmontano Saúde.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 07:17
ID: 254523799
Bom dia sou cliente da trasmontano saúde minha queixa e sobre os profissionais credenciados.
Não tem oftalmologista na rede própria e as clinicas credenciada os profissionais são muito despreparados não conseguem acertar o grau e pior tira todo o grau .
Clinica de fisioterapia muito longe e quando tem e 2 uma ao lado da outra não coloca em bairros diferentes a resposta da ouvidora e que está dentro do exigida lei mas será que a lei e humana sente dor tem problemas físicos e psicológico.
Não estou falando em lei e sim a necessidade do ser humano que fica doente q tem problemas de mobilidade .
O convênio deixa muito a desejar e so credencia clinicas e profissionais [Editado pelo Reclame Aqui].
Não indico a ninguém
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:57
Prezada Sra. Nisiodete, boa tarde!
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno e agradecer por compartilhar sua preocupação conosco. Levamos todas as manifestações muito a sério e estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento possível.
Após o recebimento de sua solicitação, encaminhamos sua manifestação ao setor responsável para que fosse realizada a devida análise e tratativa do seu caso.
O compromisso da nossa operadora é buscar, continuamente, a ampliação e o aprimoramento da nossa rede credenciada, visando oferecer um atendimento de qualidade aos nossos beneficiários. Temos plena confiança na competência e na conduta dos profissionais credenciados, mas agradecemos por compartilhar seu relato conosco, pois ele é fundamental para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aperfeiçoar continuamente nossos serviços.
Realizamos contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos e verificar seu interesse em centralizar os atendimentos com outro prestador credenciado. Na ocasião, a senhora informou que optou por dar continuidade aos acompanhamentos que já está realizando. Em relação ao atendimento oftalmológico, a senhora informou que já está em tratativa diretamente com outro prestador para definir uma data de agendamento que melhor atenda à sua disponibilidade.
Permanecemos à inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender a eventuais necessidades que possam surgir. Caso haja qualquer intercorrência ou necessite de nossa assistência, não hesite em nos contatar pelos seguintes canais:
Telefone: (11) 2394-0200
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 8h00 às 18h00
Sexta-feira: das 8h00 às 17h00
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Gabriela
Equipe de Qualidade Setor de Ouvidoria
Trasmontano Saúde