Negativa de atestado médico para exame com preparo intestinal
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 15:59
ID: 254676671
No dia de hoje (23/07) fui na Trasmontano, unidade Anália Franco para realizar um exame de Ultrassom Transvaginal com preparo intestinal.
Não pude ir trabalhar devido ao preparo que precisou ser iniciado um dia antes do exame, tomando o laxante Ducolax e no dia do exame aplicando Phosfoenema cerca de 1 hora antes de realizar o exame. Após a realização pedi um atestado para o dia de hoje, para que pudesse apresentar no meu trabalho e o médico se negou a fornecer.
Não é possível realizar todo este preparo no meu local de trabalho, principalmente porque passei mal o dia todo.
Exames como este precisam de atestado, pois foi me fornecido apenas uma declaração de horas, o que não irá abonar o dia que não pude trabalhar, me deixando prejudicada.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:55
Prezada Sra. Fernanda, boa tarde!
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno e agradecer por compartilhar sua preocupação conosco. Levamos todas as manifestações muito a sério e estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento possível.
Após análise de sua solicitação, verificamos que foi realizado contato com a senhora para prestar os devidos esclarecimentos. Na oportunidade, todas as informações foram fornecidas, estando a senhora ciente e de acordo com as orientações apresentadas.
Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender a eventuais necessidades adicionais. Caso haja qualquer intercorrência ou necessite de nossa assistência, não hesite em nos contatar por meio dos seguintes canais:
Telefone: (11) 2394-0200
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
Sexta-feira: das 8h às 17h
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela compreensão. Reafirmamos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Gabriela
Equipe de Qualidade Setor de Ouvidoria
Trasmontano Saúde
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 21:27
A empresa entrou em contato comigo e pôde resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8