Plano de Saúde Trasmontano: Dificuldade Extrema para Agendar Consulta Oftalmológica
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 15:42
ID: 250253229
Tenho plano de saúde Trasmontano estou há uma semana tentando marcar consulta de oftalmologista me deram as clínica e nenhuma das que me deram no IGESP e também através do telefone elas não atendem o telefone para marcar a consulta tem na rua ***** que é a Clínica Olhar Saudável e tem na Rua ***** clínicachow wangs clinica que são aspectos da minha residência não atendem de jeito nenhum atrasando você paga maiS de 160000por mês e não consegue agendar consulta é um absurdo tem urgência de consulta moro na zona sul e não consigo agendar só tem três ambulatórios um é no Ipiranga muito longe e os outros dois que são mais perto meia hora você não consegue agendar é um absurdo na cidade de São Paulo você só ter somente três locais sendo que dois não atendem
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:23
Prezada Sra. Edna, bom dia!
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno causado e agradecer por compartilhar sua preocupação conosco. Levamos todas as manifestações muito a sério e estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento possível.
Após o recebimento de sua solicitação, acionamos o setor responsável a fim de obter um retorno o mais breve possível. Em decorrência disso, foi realizado o agendamento com o médico especialista para dar continuidade ao seu acompanhamento.
Permanecemos totalmente à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender a necessidades adicionais que possam surgir. Caso haja qualquer intercorrência ou seja necessária nossa assistência, não hesite em nos contatar pelos canais abaixo:
Telefone: (11) 2394-0200
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
Sexta-feira: das 8h às 17h
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Gabriela
Equipe de Qualidade Setor de Ouvidoria
Trasmontano Saúde