Plano Trasmontano Senior não tem médico geriatra

Question

Comprei o plano de saude Senior para minha mãe, que tem mais de 80 anos e o plano além de nao ter rede credenciada proximas à minha região, nao dispoe de medico geriatra. Fui obrigada a pagar consultas fora do plano por conta disso. No contrato do plano informa que não faz reembolso; no entanto, como é possivel vender um plano senior e não dispor desta especialidade médica? Nao tem cabimento!
Solicito reembolso do valor integral pago.