Trasmontano Saúde

Reclamar dessa empresa

Peruíbe - SP

06/07/2026 às 18:58

ID: 253232749

Desde fevereiro de 2026 temos notado uma falta de consideração com o cliente por parte da trasmontano. Vou relatar alguns fatos primeiro tem havido comerciais na no Facebook dizendo que os planos iniciais são mais baratos do que nós pagamos. Hoje eu e minha esposa, estamos pagando 992, cada um de nós e os planos oferecidos por alguns corretores estão na casa de 860. Outro ponto é que quando vamos marcar consultas, elas levam em torno de três meses para ser agendados quando conseguimos né? Os médicos quando vão fazer as consultas chegam duas horas atrasados do horário da consulta isso já vem ocorrendo há muito tempo desde esse tempo que eu disse de Fevereiro para cá. Outro ponto é quanto se marcar os exames também são demorados para ser marcados e levam mais tempo ainda então da ida o médico até o Retorno dos exames e a conclusão de tudo leva em torno de Quase seis meses para que se possa dar um diagnóstico e a solução do problema Outro ponto é que o hospital de Praia Grande tem lá um serviço de estacionamento onde os atendentes de lá não tem a identificação do carro não tem o nome da empresa ele simplesmente pega um carro levam para garagem e dão ao cliente um papel escrito o número da placa e o horário e esse é o comprovante então em caso de acidente o perda vai dar trazer um transtorno muito grande para o cliente provar algum tipo de dificuldade outra coisa É como ligamos para ouvidoria. Primeiro não atende e quando atende ouve-se naturalmente as reclamações mas nenhuma solução é apresentada e nada modifica dentro do hospital que tem na praia grande e o atendimento continua o mesmo então pagamos muito para um serviço de má qualidade verificamos também que lá no hospital de Praia Grande outros convênios também estão sendo atendidos então. Significa que a qualidade do serviços para transmontano fica deficitário porque acredito que dão preferência a clientes que pagam os valores maiores, né? E nós somos naturalmente ignorados, é colocados à parte pelo menos é isso que sentimos. Então nossa preocupação é que isso mude para que esses pontos realmente não aconteçam mais então repetindo os valores oferecidos para cliente iniciais. São menores do que estamos pagando . Daí já é uma injustiça dois naturalmente quando se marcar consulta ela não é de imediato leva-se em torno de três meses três quando tem os exames também tempo é alongar quatro mau atendimento em termos o estacionamento devido a esse problema sem parece que não tem solução. E sim com a própria ouvidoria ela não soluciona nada então a transportando tem que fazer alguma coisa para melhorar essa qualidade. Muito obrigado e espero o retorno e uma satisfação desses pontos que acabei de retratar.