***** - Solicitação de cancelamento do plano de saúde sob matrícula n ***** - Problemas de acesso ao sistema após a solicitação.
Respondida
São Paulo - SP
05/05/2026 às 04:19
ID: 247719393
Meu nome é *****. Até o momento, eu possuía um plano de saúde sob a matrícula n *****. No dia *****, realizei a solicitação de cancelamento do plano por meio do site oficial.
No entanto, após a confirmação do cancelamento, a tela congelou. Ao tentar atualizar a página, fui redirecionado para a tela de login e, desde então, não consigo mais acessar o sistema. Além disso, não recebi nenhum e-mail de confirmação referente ao cancelamento.
Peço que por meio desta reclamação, solicitar a verificação e confirmação do cancelamento do meu plano.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 15:46
Prezado Sr. Cesar Alexandre, boa tarde!
Informamos que as interações enviadas foram encaminhadas no e-mail privado cadastrado na plataforma do Reclame Aqui com a Confirmação do cancelamento do plano, cancelamento esse realizado em 05/05/2026. Recomendo que verifique a sua caixa de entrada ou a caixa de spam do e-mail informado. Caso não tenha mais o acesso ao e-mail cadastrado na plataforma, gentileza indicar outro endereço de e-mail para reenvio das informações.
Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais que possam surgir.
Atenciosamente,