Solicitação de guia de exames e agendamento de consulta com gastroenterologista
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 22:02
ID: 257493645
Passei por uma consulta com a endocrinologista Dra. Marcela Anequine de Souza Bixiga, no dia 20/08, no Centro de Tabatinguera,
Após a consulta, acabei perdendo a guia dos exames que foram solicitados pela médica e preciso urgentemente que a guia seja disponibilizada novamente de forma online, para que eu possa reagendar e realizar os exames.
Também preciso agendar uma consulta com um gastroenterologista, porém não estou conseguindo realizar o agendamento de forma online pelo sistema.
Peço, por favor, que verifiquem com urgência a possibilidade de reenviar/disponibilizar a guia dos exames solicitados pela endocrinologista, pois preciso dela novamente para conseguir realizar os exames, além de me orientarem sobre como realizar o agendamento com o gastroenterologista.
Aguardo retorno e uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:41
Prezada Sra. Luana, boa tarde!
Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua preocupação conosco. Ressaltamos que todas as manifestações são tratadas com a devida atenção e seriedade, e estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento possível.
Após o recebimento de sua solicitação, encaminhamos sua manifestação ao setor responsável, a fim de que fossem adotadas as providências necessárias para a devida tratativa.
Em relação ao agendamento, providenciamos uma data com a maior brevidade possível, buscando atender à sua solicitação. Em contato realizado posteriormente, confirmamos que a senhora está ciente e de acordo com o agendamento disponibilizado.
Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou necessidades adicionais que possam surgir. Caso ocorra qualquer intercorrência ou necessite de nossa assistência, pedimos que não hesite em nos contatar por meio dos seguintes canais:
Telefone: (11) 2394-0200
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
Sexta-feira: das 8h às 17h
Ao final, gostaríamos de solicitar, gentilmente, que avalie o atendimento prestado por nossa equipe aqui no canal do Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo da qualidade do nosso atendimento.
Mais uma vez, pedimos desculpas por eventuais transtornos e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de realizar a devida tratativa de sua manifestação.
Estamos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Isabela - Equipe de Qualidade
Setor de Ouvidoria
Trasmontano Saúde