Transmontano
Respondida
Praia Grande - SP
11/02/2026 às 13:38
ID: 240449767
Boa tarde!!!!!!
Hoje completa uma semana e um dia, que estou numa luta gigante contra os canais de atendimento da transmontano. Entrei em contato no posto de São Vicente , no hospital IGESP, todos os meios desde de pessoalmente , quanto por telefone. Estou tentando marcar um EXAME, solicitado pela minha médica em caráter de urgência e como havia dita há uma semana só tentativa fracassada . Estou endignado pois sempre pago o convênio em dia, e quince dias antes de vencer á transmontano já manda o boleto pro mes seguinte. Ou seja pra cobrar eles tem uma excelente equipe com um suporte tecnico fantástico. Já pra retribuir em bom serviço ao assegurado o retorno è horrível.
Pelo o andamento acho que terei que entrar judicial mente pra tentar fazer esse EXAME
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 08:56
Prezado Sr. Marcelo, bom dia.
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno e agradecer por compartilhar sua preocupação conosco. Levamos todas as manifestações muito a sério e estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento possível.
Analisamos a questão junto ao setor responsável, a fim de que fossem adotadas as devidas tratativas e para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Informamos que o seu exame foi centralizado na data de sua preferência, juntamente com outro exame que já estava agendado, com o objetivo de facilitar seu atendimento e evitar a necessidade de mais de um deslocamento à unidade.
Realizamos contato, ocasião em que o senhor se manifestou ciente e de acordo com os ajustes realizados. Os preparos para os exames foram encaminhados para o e-mail cadastrado.
Permanecemos totalmente à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais que possam surgir. Caso haja qualquer intercorrência ou necessite de nossa assistência, não hesite em nos contatar por meio dos seguintes canais:
Telefone: (11) 2394-0200
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
Sexta-feira: das 8h às 17h
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Gabriela
Equipe de Qualidade Setor de Ouvidoria
Trasmontano Saúde