Trasmontano Saúde

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Santo André - SP

27/04/2026 às 15:44

ID: 247082189

Contratei a empresa Trasmontano Saúde em dezembro de 2025. Plano onde estavam seguradas eu e minhas duas filhas de idade 6 anos e 6 meses respectivamente. Precisei encaminhar minha mais velha ao pronto socorro no dia 07 de Março de 2026 (ela tem asma/bronquite) e estava no meio de uma crise de falta de ar. Ao procurar as unidades de pronto atendimento mais próximas, as que apareceram foram na Irmandade Santa Casa de São Bernardo e Santa casa de Mauá. Mesmo minha residência sendo no Jardim Guarará, em Santo André. Fui para a irmandade de SBC e após chegar e passar na recepção para fazer a ficha, fui informada de que meu convênio não era atendido naquele hospital. Após essa vergonha e ainda ter que sair de São Bernardo às 23h da noite para Mauá (mais de 40min de viagem com uma criança passando mal dentro do carro, sem ar). Como se já não fosse o suficiente, chegamos ao hospital, o mesmo lotado, sem capacidade para atender a quantidade de crianças, e por isso fiquei 4 horas dentro do pronto socorro passando estresse e sem ter onde sentar às vezes pelo hospital não comportar a quantidade de pacientes daquele dia. Insatisfeita com o plano e com o atendimento liguei na central para cancelar o plano e pedir meu dinheiro de volta já que que tinha passado em única consulta durante 3 meses e precisei usar o pronto socorro por duas vezes e na segunda me acontece tudo isso. Além de não me reembolsarem ainda cobraram uma multa de cancelamento do plano e proporcional do mês em que cancelei. Quer dizer, além da humilhação absurda que passei com minha filha com perigo de [Editado pelo Reclame Aqui] por consequência a demora do atendimento do pronto socorro eles querem me cobrar por um plano que nem se quer me atendeu. Agora estou correndo risco de ficar com o nome sujo por causa dessa atitude de má fé da empresa Trasmontano