Urgência no agendamento para receita de remédio controlado com neurologista na unidade da Lapa
Respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 11:45
ID: 250111285
Meu pai faz tratamento com a neurologista, e o remédio dele está acaband, porém a profissional só atende na unidade da Lapa e no aeroporto, só que o mais próximo dele é na unidade da Lapa e ele precisava de uma nova receita, pois é remédio controlado. Tentamos marcar porém ela esta com agenda somente para Julho, o nome da profissional é *****. Gostaria de um agendamento com urgência ou um encaixe para que o meu pai consiga pegar as receitas do remédio.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:15
Prezada Sra. Camila, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por quaisquer transtornos ocasionados e agradecer por compartilhar sua manifestação conosco. Levamos todas as solicitações muito a sério e buscamos continuamente oferecer o melhor atendimento aos nossos beneficiários.
Após o recebimento de sua demanda, acionamos o setor responsável para análise e tratativa prioritária, a fim de proporcionar um retorno o mais breve possível. Informamos que foi realizada a antecipação do seu agendamento com a profissional e na unidade solicitadas pela senhora.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário. Caso necessite de assistência adicional, entre em contato conosco por meio dos canais abaixo:
Telefone: (11) 2394-0200
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h
Sexta-feira: das 8h às 17h
Reiteramos nossas desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão. Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Gabriela
Equipe de Qualidade Setor de Ouvidoria
Trasmontano Saúde