Produto avariado na entrega e nota fiscal incorreta
Em réplica
Manaus - AM
11/07/2026 às 12:31
ID: 253656681
Fiz uma comprar na electrolux (v71389991 elux1) nota fiscal *****, cod do produto 2113CDBA106.
O MOTORISTA VEIO FAZER A ENTREGA, ME DEU AS NOTAS PARA ASSINAR SO DEPOIS DE ASSINADA ELE AUTORIZOU OS MENINOS A FAZER A ENTREGA, QUANDO OS MENINOS COLOCOU A MAQUINA NO PATIO EU VI QUE ELA ESTAVA AVARIADA( ARRANHADA, AMASSADA E SEM TINTA) NA MESMA HORA FALEI QUE NÃO IA RECEBE, AVISEI O MOTORISTA QUE A MAQUINA ESTAVA AVARIADA QUE IA RECUSAR O RECEBIMENTO, ELE FEZ O PROTOCOLO DE AVARIA, PEDI AS MINHAS NOTAS ASSINADA O MESMO SE RECUSOU A ENTREGAR, DEPOIS DE MUITO RECLAMAR ELE ENTREGOU UMA NOTA, POREM AO ENTRA EM CASA FUI PERCEBE QUE A NOTA NÃO É MINHA.
O MESMO DEU BAIXA COMO RECEBIDO, MOTORISTA E AJUDANTES AGIRAM DE [Editado pelo Reclame Aqui]
Consegui tirar foto do protocolo
Motorista Robson placa *****
Segue a nota que ele entregou mas não é minha, a minha nota fiscal e o protocolo que o motorista fez como AVARIADA.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:12
Olá, Sra. Dulciclea!
Conforme informado, identificamos que o produto apresentou avarias no momento da entrega e que o recebimento foi recusado. Entendemos também sua insatisfação quanto ao procedimento adotado pela equipe de entrega.
Para darmos continuidade ao atendimento, será necessário que seja gerada a OC (Ordem de Coleta) junto à Electrolux. A
Ressaltamos que todas as tratativas serão concentradas no da Electrolux (Ticket #*****), para garantir o acompanhamento do caso até sua conclusão.
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 15:37
Olá boa tarde, sigo acompanhando o desdobramento do ocorrido.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 07:24
Até o presente momento sem retorno da transportadora.
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 07:25
Até o presente momento sem retorno da transportadora.