PESSIMO SERVIÇO SEM SOLUÇÃO ATE HOJE
Respondida
SAO PAULO - SP
11/12/2021 às 11:11
ID: 134596705
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAte agora não recebi nenhum contato do Sr. Fernando Bouzas a respeito do que foi reportado em 30-11-21. Aguardo ressarcimento do que foi debitado no meu cartão de credito cujo valor a franqueada OJoelho Fisioterapia CNPJ 20.*******.*******/*******71 tem conhecimento. Além disso houve omissão de receita, não emitiram nota fiscal referente ao péssimo serviço prestado num total de 9 sessões.]
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 10:02
Prezada Sonia, bom dia.
Conforme prometemos na resposta de seu primeiro registro, os diretores da clínica de Santana realizaram contato para tratar de sua insatisfação. Além de reforças escusas, trataram da devolução dos valores em questionamento e, na sequencia, solicitaram estorno à operadora do cartão de crédito.
Apesar de saber que os diretores da clinica estão cuidando do caso pessoalmente, tomei a liberdade de efetuar contato telefonico (13/12, as 9:26), mas sem atendimento. Desta forma, tomei a liberdade de enviar para seu WhatsApp os seguintes documentos:
1) Carta de estorno da operadora de cartão de crédito, datada em 30/11/******* (como o estorno não entrou na fatura que venceu em 28/11, provavelmente deve ocorrer na fatura seguinte - praxe comum das operadores de cartão nas operações de cancelamento de vendas).
2) Nota Fiscal da prestação de serviço realizada, emitida em 25/11/*******.
Além do canal convencional da clinica, deixei meu whatsapp pessoal à sua disposição. Caso necessite de alguma informação adicional, permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Fernando Bouzas