Atrasos recorrentes nos pagamentos e falta de clareza sobre o prazo de recebimento
Não respondida
Curitiba - PR
17/07/2026 às 10:07
ID: 254154825
Tenho enfrentado dificuldades recorrentes para receber meus pagamentos da Tratore.
Minha penúltima solicitação de saque foi realizada em 18/02. Como, em anos anteriores, os pagamentos sempre foram processados rapidamente, estranhei a demora e, em 04/03, entrei em contato por e-mail para verificar o motivo. Na ocasião, fui informado de que deveria aguardar um prazo de até 30 dias, informação que até então eu desconhecia.
Passados os 30 dias sem que o pagamento fosse realizado, precisei enviar um novo e-mail em 23/03 cobrando uma posição. Somente depois dessa cobrança o pagamento foi efetuado, em 27/03.
Agora estou passando exatamente pela mesma situação. Solicitei um novo pagamento em 25/06 e, hoje, 17/07, ainda não recebi o valor.
O que fica é a impressão de que as solicitações de pagamento só são processadas quando o cliente insiste por e-mail, o que não deveria acontecer.
Gostaria que a Tratore esclarecesse:
- Qual é o prazo real para processamento dos pagamentos?
- Os pagamentos são realizados automaticamente ou dependem de algum tipo de cobrança por parte do artista?
- É necessário entrar em contato sempre que houver atraso?
Espero apenas que os pagamentos sejam realizados dentro do prazo informado e que haja mais transparência no processo, para que o artista não precise cobrar constantemente um valor que já lhe é devido.