Anunciante com dívida ativa , site não retire seus anúncios

Olá Pedro Lemos.

Primeiramente nós da equipe do site Tratores e Colheitadeiras agradecemos o seu contato e sua preocupação, estamos sempre abertos para ouvir e atender qualquer sugestão/reclamação e não compactuamos com nenhuma atividade de cunho negativo em nenhum tipo de negociação.

Visto sua reclamação tomamos sim as providências necessárias para o momento. Primeiramente lembramos que nosso site é um portal que liga vendedores do ramo agrícola (comprovados com documentos que exigimos no ato da contratação de nossos serviços que inclusive esse anunciante em questão atendeu as exigências da adesão), e que toda a negociação é direta entre comprador e vendedor, sem intervenção nenhuma do portal.

Quanto ao caso relatado sim recebemos sua reclamação via e-mail, após também uma ligação e após alguns vídeos e um arquivo em bloco de notas (formato .txt) que ao ver acreditamos ser de uma conversa do senhor junto ao comprador. Diante dos fatos apresentados que foram apresentados pelo senhor e dos itens enviados entendemos que:

- pelos vídeos, alguém fez algum tipo de avaliação no maquinário a ser comprado e que o mesmo apresentava algumas avarias, mesmo assim o fato de haver esses vídeos não nos comprova que estava ou não dentro do acordo de vocês, afinal é normal a compra de qualquer tipo de veículo, maquinário e implemento agrícola que possam conter avarias, algo que é tratado direto entre comprador e vendedor;

- pelo texto apresentando como sendo conversa através de algum aplicativo como whatsapp, podemos verificar que houve uma negociação sim, e pelo descrito como tendo havido algum sinal de negócio, que posteriormente a compra foi cancelada e o senhor como de direito solicitou o estorno do sinal, e pelo que entendemos em conversa o vendedor apresentou intenção de devolução deste, de forma parcelada (por algum motivo que não cabe a nós do Portal Tratores e Colheitadeiras questionar), pela parte que nos foi apresentando não vimos omissão do vendedor em não devolução ou alguma atitude negativa como um bloqueio do seu contato ou algo do gênero.

Sendo assim não vemos motivos o suficiente para a suspensão dos anúncios do mesmo, visto que até o momento o anunciante não tem nenhuma outra reclamação em seu histórico, caso seja comprovado com prints inclusive, ou vídeos de conversa, gravações, o qual o vendedor estiver se negando a efetuar a devolução sem ofertar nenhuma solução cabível, podemos reavaliar, porém de momento apenas com vídeos de um terceiro relatando a condição do trator (que realmente existe) e histórico de conversa através de um documento de bloco de notas extensão .txt, não podemos somente com isso tomar a atitude solicitada pelo senhor, caso queira apresentar algo mais consistente podemos reavaliar.

Diante disto citamos ainda que, acreditamos que o primeiro contato comercial entre o senhor e o vendedor não tenha surgido através do nosso site, visto que quando fez o primeiro contato conosco, o próprio senhor mencionou que o anunciante já estava suspenso de outro portal devido ao seu contato, sendo assim acreditamos que o Portal Tratores e Colheitadeiras mais do que nunca é isento de qualquer reclamação do gênero, não temos qualquer culpa neste desacordo comercial ocorrido entre você comprador e o vendedor que encontrou através de algum outro meio, e que por acaso o mesmo tem seus produtos anunciados através do nosso site, e ainda ressaltamos que sempre que um internauta faz contato conosco para pegar referência de algum anunciante, recomendamos a nunca enviar um sinal desta forma sem ter visto o produto de interesse.

No mais, nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas bem como para apresentação de mais fatos que possam ser enviados via e-mail para termos registrados e reavaliados.

Atenciosamente,
Equipe Tratores e Colheitadeiras.

Boa noite , não sei se chegou a a ver os vídeos e o laudo do mecânico a fundo . Quando uma pessoa anuncia um equipamento dizendo que ele está pronto para trabalhar mas o mecânico constata o contrário há sim uma divergência entre o anuncio e o produto em si. Não sei até onde leu as mensagens mas o vendedor não respondeu quando ofereci que fizéssemos um contrato para que ele quita-se o valor . Outra, a lei me permite pedir o estorno do sinal , todas as mensagens já passaram por minha advogada . O que ele esta cometendo é um [Editado pelo Reclame Aqui] previsto pela lei Brasileira . Pelo fato de eu estar ocupando ainda nao dei continuidade aos transmites legais mas pode ter certeza que irei pela via criminal. Vocês são livres para mante-lo no site mas saiba que estão acolhendo uma pessoa que cometeu um [Editado pelo Reclame Aqui] . Apesar de vocês serem um facilitador entre vendedores e compradores fica no mínimo estranho não tomarem nenhuma atitude sabendo que o vendedor no caso , não procura de verdade resolver a questão. Amanhã mandarei um e-mail para vocês atualizando nossas conversas.

Entendo também que o problema não se iniciou no site de vocês, mas como ele tb anunciou o mesmo anúncio com vocês me sinto no dever de alertar sobre a situação ate para evitar que vocês venham a ter futuros problemas . E estou alertando outros sites tb . Acho que isso é o correto , se eu sei que o cara está agindo de má fé e cometendo um [Editado pelo Reclame Aqui] eu seria imprudente em não alertar sites sobre o problema em questão.