Não cumpre com o que promete
Resolvido
São Felipe - BA
11/06/2019 às 13:46
ID: 92322061
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCheguei a uma loja de cosméticos, uma moça que parecia ser promotora da marca ou representante falou do produto e insistiu na compra da linha completa. Como eu não conhecia a marca fiquei um pouco receosa mas mesmo assim comprei dois produtos: a máscara fortificante e beauty bala BB Hair. Os produtos não cumprem o q foi prometido. Pelo contrário meu cabelo ficou extremamente seco. Depois observei a ação do finalizador e ficou ta o ruim o cabelo que tive que lavar no dia seguinte para retirar o produto. Eu me sinto enganada. Investi 92,50 e o cabelo piorou.
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Resposta da empresa
31/07/2019 às 12:44
Olá, Jamile.
Agradecemos suas observações. Elas são extremamente importantes para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Como conversamos pelo WhatsApp e em ligação, estamos trabalhando para que situações como a que você passou não se repitam. Nosso maior e único interesse é tornar a sua experiência com a Trattabrasil a melhor possível!
Peço desculpas por qualquer transtorno que teve com os nossos produtos.
Um grande abraço!
Luiza Brito,
Central de Relacionamento Trattabrasil.
Consideração final do consumidor
05/08/2019 às 11:41
Demorou um pouco,mas foi resolvido.
Recebi ligação da trata e o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10