Produtos de péssima qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2019 às 20:59
ID: 91319813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui recomendado dentro de uma loja de cosméticos na av. Paulista São Paula, pela compra da linha de tratamento capilar dessa marca... comprei shampoo e 3 tipos de máscaras para o cabelo. Todos com proposta de tratamento intensos... porém com nenhum dos produtos tive resultado, ao contrário notei meu cabelo super pesado, mais seco e com muita caspa... coisa que eu nunca tive problema.... não recomendo a ninguém essa linha... nos tentamos dar uma chance ... porém quando não atentem nada de expectativa, fica muito inviável... além de ter gastado quase ******* reais em produtos ... acabei não comprando os produtos que eu estava acostumada e literalmente me arrependo *******%. Péssima
Experiência... joguei meu dinheiro no lixo.
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Resposta da empresa
31/07/2019 às 12:45
Olá, Pamela.
Primeiramente, agradecemos suas observações. Elas são extremamente importantes para que possamos aprimorar a qualidade dos nossos produtos e serviços.
Como conversamos pelo WhatsApp e em ligação, estamos trabalhando para que situações como a que você passou não se repitam. Nosso maior e único interesse é tornar a sua experiência com a Trattabrasil a melhor possível!
Peço desculpas por qualquer transtorno que teve com os nossos produtos.
Luiza Brito,
Central de Relacionamento Trattabrasil.
Consideração final do consumidor
06/08/2019 às 08:42
Foram muito gentil ao lidar com meu caso. Me enviaram novos produtos específicos para meu tipo de cabelo. Alem de enviar uma cartinha escrita a mão com pedidos de desculpas pelo ocorrido. Obrigada pelo modo que conduziram a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10