Cliente relata má recepção e recusa de atendimento devido a cachorros em restaurante.

Prezada Cliente Gabriella Franco

Muito obrigada pela notificação. Pedimos desculpas pela falha de comunicação.
Por favor, lembram o nome do garçom? Se sim, por favor nos envie no particular pelo e-mail: *******

De qualquer forma, todos os nossos colaboradores serão reorientados.
Nos perdoe pela falta de sensibilidade desta recepção mencionada. Nossa empresa está há mais de 40 anos servindo. A diretoria não aprova este tipo de atendimento.

Não ficou bem explicado, não é o Shopping, é LEI, precisamos respeitar.
Segundo o Decreto Municipal n 48.******* de *******, os animais somente serão aceitos na área de consumação se tiverem um espaço reservado, exclusivo e adequado a eles, que deve ser isolado das áreas de armazenamento, preparo e venda dos alimentos, para evitar contaminação das refeições e incômodo aos demais consumidores. (vigora até os dias atuais).

Para aceitarmos PETs, precisamos construir um espaço reservado, exclusivo e adequado respeitando as leis vigentes. Infelizmente, não temos no momento.

Qualquer alteração que venhamos a fazer na LOJA, aí sim o Shopping precisa autorizar.
Pets são bem vindos nos corredores do Shopping. Na questão de área de alimentação, seguem as regras da Vigilância Sanitária, além do Decreto acima mencionado. Se tem alguma loja de alimentação que está permitindo sem ter espaço reservado e próprio, está infringindo a lei.

Se aceitarmos PETs sem espaço definido e próprio; outros clientes podem fazer a reclamação, e aí sim; recebemos multa dos órgãos competentes.

Nos desculpe, por não poder atender neste momento.

Mais uma vez, obrigada pela oportunidade de esclarecermos esta reclamação.
SAC Trattoria do Guappo