Passei vergonha com minha família .
Resolvido
São Paulo - SP
09/12/2024 às 21:07
ID: 204156895
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFrequentei a Trattoria do Guappo recentemente e nisso vi a promoção de segunda a sexta a partir das 18:00 o festival de massa e pizza pelo valor fixo de 64,90.
Hoje (09/12/*******) é aniversário da minha tia e convenci ela a fazer o aniversário dela no Trattoria do Guappo porque eu fui, gostei e tinha essa promoção. Mobilizamos 20 pessoas para o Shopping center norte , vindo de vários lugares de São Paulo para comer no restaurante que EU INDIQUEI. Chegando lá, damos de cara com o gerente/ garçom falando que no mês de dezembro a promoção não é válida e que mudaram já faz mais de 5 dias. Pois bem, entrei no site na mesma hora e ainda consta o valor de 64,90 e sem nenhum * quanto o dia que funciona. Passei a maior vergonha com minha família fazendo propaganda do restaurante, estou extremamente chateada
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 12:07
Olá Marina!
Que bom que você entrou em contato conosco, expressando sua opinião.
Ficamos tristes por não ter atendido as suas expectativas.
Realmente no mês de Dezembro mantemos o BUFFET completo. É um pedido que a maioria dos Clientes fazem todo ano!
Temos várias opções de serviços! Desde o cardápio a la carte (entradas, saladas, massas, pizzas, carnes) e um buffet por quilo com mais de 60 opções diariamente, para o cliente montar o prato que desejar, a fim de atender um bom custo benefício para si. O cliente pode escolher desde um salmão, filé mignon, bacalhau, camarão, polvo, picanha, até um purê de legumes.
Infelizmente a equipe que contratamos para cuidar do site, ficou de retirar a informação do Festival e falhou conosco! Pedimos perdão por esta falha. Agradecemos pelo alerta desta informação no site. Já resolvido. Obrigada pelo seu apontamento!
Na porta do Restaurante estão escritas as opções que temos, os preços e também os colaboradores orientados. Todos os dias o Cliente pode entrar em contato conosco para saber sobre os nossos serviços:*******. Até mesmo perguntar se tem o alimento preferido no Cardápio do dia. Estamos sempre à disposição!
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: ******* . Nós queremos retirar esta impressão que ficou. Este é o nosso canal para qualquer tipo de sugestão, reclamação ou elogios. Aguardamos o seu contato.
Recebemos mais de 15.******* (quinze mil pessoas) ao mês. E a nossa maior satisfação é ter clientes felizes.
Estamos há 40 anos seguindo a filosofia de fazer o nosso melhor e com seriedade. Estamos aqui para servir!
Atenciosamente
SAC Trattoria do Guappo
Consideração final do consumidor
27/01/2025 às 19:23
A Trattoria do Guapo entrou em contato comigo depois da reclamação e também por email. Foi tudo resolvido e eles foram muito solícitos conosco. Graças a Deus tudo deu certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10