Péssimo Atendimento e Despreparo

Não resolvido
São Paulo - SP
07/06/2024 às 11:55
ID: 190333851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPara minha infelicidade o meu plano de saúde (GNDI) autorizou um procedimento de infiltração nessa clínica Traumathos do Vale, mas, também conhecida como Clínica Anchieta.
Por 47 dias eu tive que lidar com pessoas despreparadas, pois, não sabiam a diferença entre solicitante (meu médico) e o executante autorizado pelo plano (eles). Tive que fazer um powerpoint explicando.
Após entendido essa parte, falaram que o medicamento aprovado pelo plano estava errado.
Vencida essa etapa. Marcaram o procedimento.
Quando cheguei na clínica estava uma confusão, duas senhoras exaltadas, reclamando do péssimo atendimento e desprezo da clínica com os pacientes.
Quando chegou a minha vez, 50 minutos depois, disseram que não fariam o procedimento alegando que a minha solicitação médica não era original :-( Ligaram para a meu médico para confirmar a veracidade, e, mesmo assim não realizaram.
Péssimo!
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Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 16:35
Clinica ruim, atendimento ruim. Falta de empatia, de respeito e organização. Fiquei sem o tratamento.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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