Falta de assistência técnica

Question

Adquiri uma trava Carneiro em 30/07/******* e sua garantia acabou em 30/07/******* !!! Moro em Paulinia na região de campinas e a minha trava usa chave keso e apresenta um problema de endurecimento ao girar a chave !!! Então entrei em contato com a Vanessa pelo SAC no ******* e ela me orientou a procurar uma representante para avaliar e enviar o produto para análise !! Até aí mais doque justo e certo !!! Porém a única assistência técnica em campinas é a Brasilcar depois que liguei e solicitei a assistência técnica eles falaram que lá eles só vendem e instalam e não dão assistência técnica !!! Voltei a ligar no sac e ela me informou que ia entrar em contato com o representante e me retornaria mas até agora não me deu uma posição , me prestei em remover e mandar para eles avaliarem o problema e me solucionar mas eles não aceitaram teria que ser em uma credenciada deles !! Então o que eu estou pedindo não é nenhum serviço na garantia mas sim uma assistência pôs venda !!! Direito do consumidor !!! Pois acredito na idoneidade desta empresa que já está a vários anos no mercado !!! Acredito que pôs venda e mais importante que a venda !!!