Troca de devolução Pedido *******

Não respondida
Belo Horizonte - MG
18/06/2018 às 20:51
ID: 36201151
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra (Pedido *******) e a compra chegou no dia 15/06 e no dia 16/06 já mandei e-mail para empresa solicitando a troca e devolução do produto, porém sem retorno.
Pela política, estou em meio direito de solicitar essa troca pois não era o produto que eu esperava. Por se tratar de uma loja virtual que não possui loja física, solicito a troca por crédito para um outra compra.
Tentei contato telefônico, redes sociais e e-mail, porém sem sucesso.