Dificuldade em utilizar o site
Resolvido
Eusébio - CE
16/12/2024 às 13:42
ID: 204786053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando usar o travelcard para comprar em uma empresa de turismo (2M turismo), mas o pagamento sempre dá erro. O cartão do travelcard tem baixa cobertura, apesar de ter um bom saldo lá, é quase impossível utilizar esse cartão pra serviços externos, e a travel cash não oferece alternativas adequadas para conseguir utilizar os serviços.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 15:31
Boa tarde Ana,
Tudo bem?
Tentamos contato através do seu e-mail de cadastro ******* e recebemos o aviso de férias, tentamos também através do e-mail ******* sem sucesso.
Lamento muito o ocorrido, trabalhamos com a bandeira Mastercard, exatamente para proporcionar uma larga abrangência, mas infelizmente não temos como garantira aceitação, pois cada parceiro tem seus meus meios de pagamento.
A TravelCash oferece: reservas em mais de ******* hotéis no mundo inteiro, aluguel de carros, passagens aéreas e rodoviárias e ingressos para parques temáticos, porém ainda não está no nosso portfolio atendimento a excursões.
Mas visto a sua insatisfação e necessidade de uso, vamos tentar uma exceção para te atender. Pode compartilhar conosco o seu link de pagamento para a gente possa tentar realizar esse pagamento por aqui?
Se possível, envie os dados do seu passeio e contatos da M2 Turismo, e buscaremos uma forma de te atender.
Permaneço à disposição.
Abraços
Juliana Barros
TravelCash
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 16:42
A empresa me atendeu prontamente, e solucionou meu problema, consegui fazer a compra desejada com o meu saldo. Agradeço pela rapidez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10