Descaso e falta de apoio técnico em hotel causa transtornos e atrasos.

Boa tarde, Rodrigo.

Lamentamos a situação relatada e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Tentamos localizar a hospedagem pelo nome informado na avaliação, mas não conseguimos identificar a reserva. Para que possamos apurar o ocorrido junto à equipe responsável, poderia, por gentileza, nos informar em qual unidade da Travel Inn se hospedou e o período da hospedagem?

Com essas informações, conseguiremos localizar o atendimento, verificar internamente a situação e dar continuidade à tratativa do seu relato.

Ficamos no aguardo das informações.

Atenciosamente,
Equipe Travel inn

Boa tarde, Rodrigo.

Localizamos sua hospedagem no Travel Inn Ibirapuera e verificamos internamente a situação. A gerência da unidade entrou em contato com você para tratar diretamente do ocorrido.

Conforme conversado, identificamos que houve um problema na bateria da fechadura eletrônica do apartamento e, diante da situação, nossa equipe acionou o suporte técnico para que o problema fosse solucionado.

Lamentamos os transtornos ocasionados durante sua hospedagem e o impacto que essa situação teve em sua experiência conosco.

Reforçamos nossas desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Travel Inn