Horrível

Prezado Eddye,

Lamentamos sinceramente pela insatisfação em sua experiência conosco.

De fato, por conta da alta concentração de check-ins entre 14h e 15h especialmente em dias como segunda e terça-feira, quando recebemos um grande número de grupos pode haver momentos de maior fluxo e espera na recepção. Ainda assim, reforçamos que a política de check-in é a partir das 14h, e estamos constantemente avaliando formas de melhorar nosso atendimento mesmo nos períodos de maior movimento. Quanto ao café da manhã, seu relato foi encaminhado à gerência do restaurante.

Pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,
Equipe Travel Inn

existe varias formas de resolver, como o checkin antecipado! nao fazem prq nao ligam para os clientes. pela demanda ser alta
e o café é uma vergonha, o do family hotel é mil vezes melhor

Prezado Eddye,

Agradecemos por retornar e entendemos seus pontos. Sobre o check-in antecipado, ele realmente é oferecido, porém somente quando há disponibilidade, já que dependemos da liberação e higienização dos apartamentos. Nosso objetivo é sempre entregar um ambiente limpo e confortável, mesmo em dias de maior movimento.

Quanto ao café da manhã, seu comentário já foi reforçado junto à equipe responsável para que possamos seguir ajustando o serviço.

Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.

Atenciosamente,
Equipe Travel Inn