Sem atendentes

Olá, Geraldo.

Lamentamos pela espera no momento do seu check-in. De fato, no horário mencionado, havia dois recepcionistas em atendimento, e logo depois um terceiro colaborador passou a integrar a equipe para reforçar o suporte. Nosso plantão é ajustado conforme o fluxo, especialmente a partir das 15h, quando o volume de check-ins costuma ser mais intenso.

Também é comum que grupos formem fila antes do horário oficial de entrada (a partir das 14h). Sempre que possível, nossa equipe antecipa o check-in para minimizar esperas, mas isso depende da disponibilidade de apartamentos prontos no momento.

Seguimos trabalhando para melhorar continuamente nosso atendimento e garantir uma boa experiência a todos os hóspedes.

Atenciosamente,
Equipe Travel Inn Brás