Empresa oferece viagem cortesia, mas não dá retorno
Não respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 22:42
ID: 249024755
Gostaria de registrar minha insatisfação com a empresa *****.
Participei de um evento chamado Easy Rider, onde foi informado que haveria o sorteio de uma viagem de uma final de semana de hospedagem com café da manhã incluso. Em 14/01/2026, recebi uma mensagem informando que eu havia sido sorteada e que deveria comparecer ao local indicado para receber minha cortesia.
Ao chegar no endereço informado, recebi uma carta de crédito, na qual constava que eu poderia realizar uma reserva para utilização entre abril e novembro, pois as reservas não valiam para alta temporada de dezembro a janeiro e que poderia realizar a minha reserva a partir de 10/04/2026
Seguindo corretamente as orientações passadas pela empresa, no dia 28/04/2026 enviei um e-mail para ***** solicitando o agendamento da viagem, dentro do prazo estipulado. Porém, até o presente momento, não obtive qualquer resposta, retorno ou posicionamento da empresa.
Me sinto extremamente frustrada, pois fui até o local, segui todas as orientações corretamente e, mesmo assim, estou sendo ignorada. Gostaria de um retorno urgente da empresa e uma solução para o meu caso.