Impossibilidade de utilizar carta de crédito durante o Carnaval
Resolvido
Adamantina - SP
19/02/2026 às 22:02
ID: 241146139
Boa noite,
Fui sorteada e ganhei uma carta de crédito porem ao tentar utilizar fui informada de que o departamento de promoção estava de recesso no Carnaval sendo que eu qria justamente usar a minha cortesia no feriado de Carnaval e que só seria possível a utilização após este período. Tenho o direito de usar a minha cortesia quando eu quiser pois não me informaram dos períodos que eu poderia utilizar.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 10:48
Bom dia sra Karla,
Lamentamos o ocorrido mas como está descrito na própria na carta de crédito em regras não pode ser utilizado em alta temporada e feriados e é necessário 30 dias para utilizar a cortesia .
Att
Travel Royal Tour
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 22:46
Apesar do problema que eu tive a empresa me deu o suporte necessário e ja consegui marcar minha viagem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10