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Mogi das Cruzes - SP

17/01/2026 às 11:53

ID: 237977701

Tomem cuidado ao assinar contrato com essa agência, estejam atentos a tudo. Não tem atendimento presencial, atendem apenas no whatsapp e mandam respostas no prazo de 48 horas. Eles dizem que fornecem descontos com pacotes e estadias, mas nem sempre é assim que funciona. Atualmente eles não estão mais oferecendo desconto em pacotes e nem em passagem aérea, apenas hospedagem, e ultimamente o valor de desconto é pouco. Se vc quiser um pacote, eles vão falar pra vc fechar o pacote na Decolar ou Booking por sua conta e depois vão oferecer no máximo 5% de reembolso. Mas pra conseguir esse reembolso é uma novela. Vc precisa praticamente implorar, pq vc manda todos os comprovantes de compra e depois eles alegam que não receberam nada, vc tem que enviar tudo novamente e ficar lembrando eles de fazerem o reembolso, pq eles não fazem de maneira espontânea, tem que ficar lembrando, enviando mensagem, eles simplesmente esquecem e não documentam nada e não enviam nenhum comprovante por e-mail sobre a negociação do reembolso. Eu consegui o reembolso de 5% mas depois de muito insistir. Outro detalhe, o reembolso eles dizem que fazem 5 dias após o retorno da sua viagem, mas no meu caso, eles não anotaram nada no sistema deles, eu voltei de viagem e passados os 5 dias eles nunca entraram em contato comigo. Eu que tive todo o trabalho de enviar mensagem pra lembrar da função deles. E ainda falaram que não tinha nada lá sobre meu reembolso, sendo que quando fechei os pacotes enviei todos os comprovantes que me pediram por whatsapp. Outra coisa: salvem as conversas, e printen tudo o que negociarem com eles no whatsapp, pq eles apagam as mensagens pq colocam no modo mensagens temporárias. Se eu não tivesse os prints da conversa, eles iam alegar que não tinham fechado nenhum acordo comigo e eu não conseguiria os reembolsos.