Não consigo mudar data da passagem booking 17306006
Não resolvido
Campinas - SP
28/04/2022 às 10:56
ID: 142516901
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei passagens na Travel2be antes da pandemia booking 17306006, a Latam disse que poderia re-agendar até 31 de julho deste ano essas passagens. Quando fui re-agendado eles informaram que a Travel2be pediu reembolso destas passagens. Nunca pedi para reembolsar estas passagens, quero alterar a data para 12 de Julho ******* voltando dia 20 de Julho. Até agora não tive retorno pelo site nem telefonando na Travel2be
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 16:43
Olá Carol Veronica Peine Jara.
Obrigado pelo seu comentário. Durante as próximas horas, receberá uma resposta no seu e-mail.
Obrigado pela sua colaboração.
Réplica do consumidor
28/04/2022 às 17:09
Estarei aguardando o email que até o momento não recebi
Réplica do consumidor
03/05/2022 às 10:08
Recebi resposta mas não resolveram o problema. Estou ainda com dificuldades para resolver e o atendimento telefônico é péssimo
Réplica da empresa
04/05/2022 às 10:43
Estimado cliente,
Fomos informados de que nossos colegas entraram em contato com você sobre sua consulta. Todas as informações foram enviadas por e-mail para o mesmo endereço que você indicou no processo de compra.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com eles através do e-mail n 4917027: Sua *******. Mudança voluntária. que já está aberto com o endereço de e-mail utilizado no processo de reserva.
Obrigado e cumprimentos
Réplica do consumidor
04/05/2022 às 13:03
Já entrei em contato, mas não respondem. Ao telefone e dizem que não conseguem resolver. Péssimo atendimento
Réplica do consumidor
09/05/2022 às 07:30
Ainda aguardando o retorno desta empresa. Único meio de comunicação é e-mail ao qual não respondem
Réplica da empresa
10/05/2022 às 16:24
Estimado cliente,
Fomos informados de que nossos colegas entraram em contato com você sobre sua consulta. Todas as informações foram enviadas por e-mail para o mesmo endereço que você indicou no processo de compra.
Pedimos a gentileza de entrar em contato com eles através do e-mail n 4917027: Sua *******. Mudança voluntária. que já está aberto com o endereço de e-mail utilizado no processo de reserva.
Obrigado e cumprimentos
Réplica do consumidor
10/05/2022 às 17:42
Já respondi o e-mail mas como sempre demora de 2 a 3 dias para voltar a resposta estou esperando novamente. Estou desde 21 de abril tentando resolver essa alteração de data, porém com cada resposta demora dias até agora não foi resolvido, inclusive recebi 2 respostas diferentes da última pergunta o que deixa tudo mais confuso. Infelizmente está cada vez mais confuso e sem resposta
Consideração final do consumidor
18/05/2022 às 10:32
Impossível ter algum acordo com esta empresa. Agora será na justiça com advogado
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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