Rembolso de cancelamento nao feito

Em réplica

Travel2be

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/03/2022 às 15:46

ID: 139658309

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados Senhores,

Temos um reembolso de cancelamento de voo (RJ-LISBOA) a receber da agência em questão, referente a ******* 18249158. Ligamos Para Azul Segunda-feira(2/agosto), que nos informou que já faturou o valor para a agência Travel2be. Ligamos ontem para agência e esta não soube responder a respeito do reembolso, gostaria de ter informar que meu cartão de crédito aonde fariam o estorno foi cancelado por causa de perda, queria ter informado o número do meu novo cartão para funcionária e esta não quis anotar, me respondeu que enviariam um email em 2 dias, também não me deram o numero do protocolo do atendimento. Consultando no site deles o status do Reembolso ainda nem se movimentou :-(

Gostaria de saber ao certo o prazo desse reembolso, pois já sabemos que a Azul já faturou o valor das passagens para essa agência.

Aguardo solução do problema, certa de poder contar com a colaborações dos senhores.
Atenciosamente,

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Resposta da empresa

15/03/2022 às 16:58

Olá Lilian Camara.
Obrigado pelo seu comentário. Durante as próximas horas, receberá uma resposta no seu e-mail.

Obrigado pela sua colaboração.

Réplica do consumidor

15/03/2022 às 21:41

Esperando dinheiro do cancelamento

Réplica da empresa

18/03/2022 às 13:20

Estimado cliente,

Fomos informados de que nossos colegas da equipe de Suporte Avançado ao Cliente entraram em contato com você sobre sua consulta. Todas as informações foram enviadas por e-mail para o mesmo endereço que você indicou no processo de compra.

Pedimos a gentileza de entrar em contato com eles através do tópico #4772129: Your booking QC55Q2. Refund information de e-mail que já está aberto com o endereço de e-mail usado no processo de reserva.

Obrigado e cumprimentos

Réplica do consumidor

13/04/2022 às 14:39

A empresa disse que em 15 dias ia transferir o dinheiro das passagens para minha conta...Já fez 15 dias úteis e até agora não recebi o dinheiro ? Continuo aguardando

Réplica da empresa

26/04/2022 às 17:54

Réplica do consumidor

27/04/2022 às 11:58

Liguei hoje de manha para a AGencia traveltobe2 e me informaram que fizeram a transferencia no dia 23 de marçhttps://******* o extrato da minha conta e nada foi tranferido para mim nesse https://******* informaram que me inviarão até amanha o comprovante da transferência para que eu veja o que ocorreu com o meu banco. estou achando tudo muito esquisito, se fizeram a tranferêncioa porque nao me comunicaram no dia que fizeram a tranferência que nao caiu na minha conta! desde ja agradeço aguardando providencias. Att

Réplica da empresa

28/04/2022 às 16:40

Réplica do consumidor

28/04/2022 às 16:56

A empresa disse que foi feita a transferencia no dia 23 de março na minha conta, não entrou dinheiro algum na minha conta. Eles informaram que iriam me enviar o comprovante q fizeram a transferencia na minha conta, e que eu deveria ver com o Banco. Estou aguardando até agora o comprovante dessa transferencia, que para mim nao foi feita.
Aguardo Soluções
att

Réplica da empresa

04/05/2022 às 10:42

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