TravelBR

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São Paulo - SP

07/07/2023 às 17:13

ID: 167809753

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia O3/07/******* minha filha menor de 17 anos, embarcou para Bariloche com o grupo 202319rBQ, com fito de comemorar formatura escolar.
Já vínhamos tendo problemas com falta de informações ,atraso de voo, porém ao chegar lá nos deparamos com um problema bem maior.
O representante da empresa que foi até a escola nos vendeu uma estadia em um hotel 3 estrelas com toda infraestrutura de laser e higiene , o que elas receberam foi um hotel de extrema e notória qualidade inferior em termos de estrutura, higiene, acomodação ,áreas de laser e outros itens.
Entramos em contato com a TRAVEL ROCK, reportando o problema e pedindo uma solução ,porém eles simplesmente trocaram o quarto foi pra um menos pior.
Falaram que não tinha possibilidade de troca de hotel naquele momento e que eles se esforçavam pra manter o mesmo padrão.
As amigas da minha filha de outra escola que compraram o mesmo pacote estão hospedadas no hotel que o padrão é totalmente diferente.
Já estou tomando as medidas cabíveis judicialmente, pois eles estão se sentindo muito confortáveis em [Editado pelo Reclame Aqui] menores sozinhos em outro País.
Hoje estou aqui para alertar outros pais pra não cair nessa [Editado pelo Reclame Aqui] que é a empresa TRAVEL ROCK FORMATURAS.