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Jacarezinho - PR

05/07/2023 às 13:30

ID: 167657315

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comprei um pacote de viagem pela TRAVEL ROCK BRASIL - CNPJ 40.*******.*******/*******99, para o meu filho passar uma semana em Bariloche, com a turma da escola. É uma viagem de formatura. O Pedido é n. 65091788
A viagem se iniciou em data de 03/07/*******, porem ao chegar ao hotel, se constatou que não era o hotel contratado, sendo ofertado um outro de nível inferior, sendo que os quartos estavam sujos, e a comida de qualidade inferior. além disto a água fornecida não parecia potável.
A preocupação foi grande, pois meu filho tem 17 anos e estava acompanhado somente dos monitores da Travel Rock, não sendo dado nenhum suporte. Somente se iniciou uma tratativa de melhora das condições após a professora que acompanhava informar os fatos aos pais e estes se mobilizarem.
Infelizmente não foi possível a troca de hotel, sendo somente feito uma "limpeza" no local e a troca do "chefe de cozinha", pois a comida era de péssima qualidade.
Queria providências da empresa para melhorar as condições, bem como, se possível a troca do hotel.