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Reclamação não respondidaNão respondida

Problemas na operacao de transferencia internacional

Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma transação internacional dia 26/09/2019 pelo portal do banco confidence o qual tenho uma conta em moeda estrangeira e a operação não foi feita, nem tampouco estornada. Foram varias tentativas com a equipe de atendimento do banco para tentar entender o motivo da demora. Me enviaram o swift errado, depois enviaram o correto dizendo que o beneficiário receberia o valor no dia seguinte (01/10), porem o mesmo alega não ter recebido ainda ate hoje.
Fui analisar o swift e EU percebi que a conta digitada estava errada.
Ja se passaram 15 dias da transação e ninguém havia identificado o erro e nem tanto avisado que a operação não havia sido concluída.
Agora dizem que foi feito uma emenda e não me deram prazo de conclusão.
Para piorar a ordem de pagamento não aparece mais no portal do banco e a atendente diz que ontem estava com erro, mas hoje tampouco aparece.

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