Travelfy Brasil

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Dionísio Cerqueira - SC

29/05/2025 às 12:02

ID: 218324599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em julho de 2024, entrei em contato com a empresa buscando ajuda para tirar o visto de estudante para os Estados Unidos, com destino à cidade de Charlotte, Carolina do Norte. Mesmo sem contrato formal, todas as condições foram acertadas por mensagens.

Paguei 947 dólares por esse serviço, confiando que receberia a assessoria completa para o visto correto. Porém, o que aconteceu foi completamente diferente do que me prometeram. O processo foi cheio de atrasos, pouca clareza e mudanças de orientação. No final, me disseram para tentar o visto de turismo (que custa muito menos e não era o que eu precisava). Resultado: meu visto foi negado pelas autoridades americanas.

Ou seja, paguei por um serviço e recebi outro, de valor muito inferior.

Inclusive, em um momento da conversa, tentaram me convencer de que a assessoria para o visto de turismo custava 397 dólares. Porém, eu já havia solicitado um orçamento naquela mesma semana, por meio de um contato de um amigo, e recebi o valor correto: 197 dólares. Tenho prints que comprovam isso. Ou seja, além de prestarem um serviço diferente do contratado, ainda tentaram me enganar sobre o preço real, o que só reforça a falta de transparência e o prejuízo que tive com essa empresa.

Já tentei, por diversas vezes, resolver a situação de forma amigável, solicitando a devolução da diferença de 750 dólares referente ao serviço que não foi prestado. A única "proposta" que recebi da empresa foi a devolução de apenas 100 dólares, o que considero um verdadeiro absurdo diante do valor total pago. Isso representaria uma perda de cerca de R$3.500,00 para mim, por um serviço que não condiz em nada com o que foi contratado.

Diante dessa postura desrespeitosa e abusiva, infelizmente não vejo outra alternativa a não ser buscar a resolução judicialmente.

Faço essa reclamação pública porque acredito que outras pessoas precisam saber como essa empresa trata seus clientes após o pagamento. Me senti enganado, [Editado pelo Reclame Aqui] e completamente desamparado.