Não façam intercâmbio nesta empresa!
Resolvido
São Paulo - SP
07/03/2022 às 13:32
ID: 139567989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão respondem mais mensagens, temos 3 intercâmbios já pagos pata fazer e não conseguimos confirmações simples de datas, e ahora não conseguimos nem contato telefônico nem via WhatsApp, muito menor através da ouvidoria. Caso não tenhamos um retorno é uma resolução em 24 horas, passaremos aos nossos advogados.
Mas você que está por aqui pesquisando, não faça com esta empresa, para não perder tempo e dinheiro.
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Resposta da empresa
14/03/2022 às 19:29
Prezado Lincoln,
Gostaríamos de agradecer por disponibilizar seu tempo ao telefone junto ao nosso departamento de relacionamento para que seu caso pudesse ser resolvido rapidamente. Todo feedback é muito importante pois é através dele que podemos avaliar nossos franqueados, equipe e processos.
Pedimos desculpas mais uma vez por sua experiência com a tm Santana, e reforçamos que esse não é o padrão de qualidade da rede TravelMate Intercâmbios.
Agradecemos muito por sua confiança e seguimos no planejamento da sua viagem que com certeza será uma experiência transformadora.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento tm
Consideração final do consumidor
16/04/2022 às 18:39
Depois da reclamação o auxilio e resolução foi imediato, no dia seguinte. O atendimento da Ouvidoria realmente é muito bom, então qualquer problema não hesite em contata-los.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10