Não respeitaram cancelamento de pacote e não devolveram meu pagamento
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
31/05/2023 às 06:00
ID: 165606591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei pacote de viagem (*******) , com direito a hotel + inscrição para a Maratona https://******* *******, isto ocorreu no dia 31/01/*******.
No dia 06/02 solicitei o cancelamento, segundo o.que consta no contrato de prestação de serviços da TravelRun eles devolveriam o pagamento, com abatimento de 10% do valor pago como efeito de multa, em até 90 dias corridos.
Estamos no dia 30/05, já se passaram quase ******* dias e até agora nada. Me responderam varios e-mails informando que estavam providenciando o estorno/devolução do pagamento mas até agora nada! Estão me enganando a quase ******* dias.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 12:32
O devido deposito foi efetuado em 22 / NOV / *******. Assumimos nossa responsabilidade sobre o atraso em nosso compromisso pelo que pedimos desculpas.
Pontuamos que nossa conduta nestes 34 anos de existência sempre pautou pela ética e seriedade com que tratamos nossos compromissos. Tal não fosse, certamente já teríamos sucumbido.